Videobellen in de bedrijfsartspraktijk

| 01 maart 2023

Sinds de COVID-19-pandemie wordt videobellen veelvuldig ingezet in de zorg, ook binnen de bedrijfsgeneeskunde. Vanuit tuchtrechtelijk oogpunt is dit geen probleem, zolang de bedrijfsarts de belastbaarheid zorgvuldig kan vaststellen. Wel zijn er volgens de KNMG en beroepsgroep bepaalde situaties denkbaar waarbij het videospreekuur niet geschikt is; denk aan werknemers met gehoor-, spraak- of begripsproblemen of als moeilijke boodschappen overgebracht moeten worden. Méér dan bij reguliere spreekuren zijn privacyaspecten van belang bij beeldbellen. Niet alleen is oplettendheid geboden bij het delen van het scherm met de werknemer, maar ook moet de gebruikte software aan bepaalde normen voldoen (ISO 27001; NEN 7510). Geadviseerd wordt om bij voorkeur een toepassing te gebruiken die speciaal voor de zorg ontwikkeld is. Bovendien moet de internetverbinding goed beveiligd zijn, bijvoorbeeld met Virtual Private Network (VPN). Desondanks is er een groter risico op datalekken bij videobellen. De werknemer moet dan ook expliciet akkoord gaan met een videospreekuur.