Crew Resource Management, tijd voor revisie?

| 01 juli 2020

Er bestaat in Nederland geen standaardomschrijving en -invulling van Crew Resource Management (CRM). Toch is het in de gezondheidszorg bijna niet meer weg te denken. Dit programma, ooit ontworpen voor twee piloten, wordt nu toegepast door interprofessionele teams om efficiënt en veilig te werken. In dit artikel wordt beschreven waar het vandaan komt, hoe het wordt toegepast en wat de effecten zijn van CRM in de zorg. Hoewel deze effecten zeer wisselende resultaten laten zien, is er veel geleerd over teamwork en teamperformance. Die kennis moet ons helpen om het goede uit CRM naadloos te integreren in de toekomstige ‘Safety 2’-cultuur.