Omgaan met verstoringen op de werkvloer
|
01 december 2021
Tijdens het dagelijks werk in het verpleeghuis wordt men regelmatig onderbroken door vragen van collega’s, medewerkers en patiënten. Vaak worden deze tussendoor komende vragen als urgent en belangrijk ervaren. Gestoord worden tijdens het werk is vermoeiend. De processen in het brein die de verstoring moeten afhandelen kosten energie. Er bestaat op hersenniveau slechts beperkt de mogelijkheid om met meerdere verstoringen tegelijkertijd om te gaan. Dit is merkbaar door vermoeidheid, frustratie en stress. Als er meer verstoringen optreden dan er kunnen worden verwerkt, neemt het risico op fouten toe. De verscheidenheid aan digitale middelen leidt tot meer verstoringen dan ooit. Door het proces in de hersenen te begrijpen kunt u zich beter wapenen tegen de nadelige effecten. Het is niet nodig om te accepteren dat gestoord worden er nou eenmaal bij hoort. Door eenvoudige aanpassingen is er meer reserve om tijdens complexe werkzaamheden met onderbrekingen om te gaan.
Leerdoelen
Na het bestuderen van deze collectie:
- herkent u verschillende verstoringen en kunt u aangeven welke invloed deze op u hebben
- kunt u aangeven wat de invloed is van verstoringen op de taken die u uitvoert
- kent u oplossingen waarmee onderbrekingen minder negatieve effecten hebben
- weet u hoe u bepaalde verstoringen zonder veel moeite kunt verminderen